1. Tilaustuotteet ja peruutusoikeus Kaikki tuotteemme valmistetaan mittatilaustyönä asiakkaan toiveiden mukaisesti. Kuluttajansuojalain mukaisesti mittatilaustuotteilla ei ole peruutusoikeutta tai palautusoikeutta sen jälkeen, kun valmistus on aloitettu, ellei tuotteessa ole valmistusvirhettä. Asiakas on vastuussa annettujen mittojen ja tietojen oikeellisuudesta.
2. Takuu Myönnämme tuotteillemme 1 vuoden takuun valmistusvirheiden (kuten liitosten tai rakenteen pettämisen) osalta.
- Takuu kattaa normaalissa käytössä ilmenneet materiaali- ja valmistusvirheet.
- Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat tuotteen väärinkäytöstä, mekaanisesta vaurioista tai puun luonnollisesta elämisestä (esim. halkeamat, jotka johtuvat liiallisesta kuivuudesta tai kosteudesta asiakkaan tiloissa).
- Takuuhuollon kuljetuskustannuksista vastaa ostaja, ellei toisin sovita.
3. Reklamaatiot ja virheet Jos tuote ei vastaa sovittua tai siinä on valmistusvirhe, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä viipymättä: tilata@yaroslav.fi. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan virheen tai toimittamaan korvaavan tuotteen.
4. Maksut ja vastuu Valmistus aloitetaan, kun sovittu ennakkomaksu on suoritettu. Tekemällä tilauksen ja maksamalla ennakkomaksun ostaja hyväksyy nämä ehdot ja kantaa vastuun tilauksen yksityiskohdista.